Livraison et retour
Politique de livraison
Nous assurons la livraison de vos commandes via Colissimo. Les délais de livraison sont estimés à 48 heures après expédition. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des éventuels retards imputables au service postal. Les produits seront envoyés à l’adresse renseignée lors de la confirmation de votre commande.
Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures (jours ouvrés). En cas de retard d’expédition, nous vous informerons par e-mail.
Notre principal moyen de livraison est le service Colissimo. Les frais de livraison sont les suivants :
-
3€ pour les commandes d’une valeur comprise entre 0€ et 30€
-
4€ pour les commandes d’une valeur comprise entre 31€ et 80€
-
La livraison est offerte pour les commandes d’une valeur égale ou supérieure à 80€.
Retour et Rétractation
Conformément à l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans obligation de fournir de justification. La preuve de la date de retour sera établie par le cachet de la poste.
Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter par e-mail à : boutiqueown@gmail.com
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec leurs emballages, étiquettes intactes et éventuels accessoires inclus. Tout dommage ou altération du produit pourra entraîner un refus de remboursement.
Les frais de retour restent à la charge du client.
En cas de retour valide, nous procéderons au remboursement des produits concernés dans un délai de quelques jours suivant la réception de votre colis.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante, soit par voie postale, soit via un dépôt en boutique :
Boutique OWN
63 rue des Merciers
17000 La Rochelle